Ofte stillede spørgsmål

Hos klassiskesmykker.com har vi samlet en række af de spørgsmål, vores kunder ofte stiller. Forhåbentlig kan du her finde svar på det, du undrer dig over – ellers er du altid velkommen til at kontakte os via formularen på hjemmesiden.

Hvilke materialer er smykkerne lavet af?

Alle vores smykker fremstilles i udvalgte ædle materialer, der sikrer både holdbarhed og et smukt udtryk. Vi anvender blandt andet sterlingsølv (925), der er belagt med et lag af højkarat guld – for eksempel 14 karat eller 18 karat – for at opnå den flotte gyldne overflade. Derudover findes varianter i rent sterlingsølv med en klar rhodiumbelægning, som beskytter mod anløbning. Alle materialer er nøje udvalgt for at minimere risikoen for allergiske reaktioner, men har du kendt overfølsomhed over for nikkel eller andre metaller, anbefaler vi altid at tjekke produktspecifikationen på den enkelte vare.

Er smykkerne allergivenlige?

Ja, stort set alle vores smykker er fremstillet uden nikkel og med fokus på at være skånsomme mod selv sart hud. Sterlingsølv og de guldbelagte lag indeholder typisk ikke nikkel, og rhodiumbelægningen fungerer som en ekstra barriere. Hvis du har meget sensitiv hud, kan du med fordel vælge vores ubelagte sterlingsølvmodeller eller de varianter, der har en tykkere guldbelægning.

Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?

For at bevare smykkernes glans og forlænge deres levetid anbefaler vi følgende:

Tag smykkerne af, når du går i bad, sover eller dyrker motion.
Undgå kontakt med parfume, hårspray, cremer, rengøringsmidler og klorholdigt vand.
Opbevar smykkerne hver for sig – gerne i den medfølgende pose eller et smykkeskrin – så de ikke ridser hinanden.
Rengør jævnligt med en blød, tør klud. Brug eventuelt en specialpuds klud til sølv og guld.
Hvis belægningen med tiden mattes, kan du forsigtigt pudse det gyldne lag med en blød klud – men undgå slibende pudsemidler.

Husk at sterlingsølv naturligt kan anløbes med tiden, især hvis det udsættes for fugt eller svovlholdig luft. Det kan let fjernes med en sølvpuds klud.

Kan jeg få et smykke ændret eller tilpasset?

Vi tilbyder ikke individuel ændring af længder eller størrelser på vores færdige smykker, da de er designet til at passe de fleste standardmål. Dog findes visse kæder og armbånd i flere længdevarianter, så du kan vælge den størrelse, der passer dig bedst. Hvis du er i tvivl om, hvilken længde du skal vælge, kan du se vores størrelsesguide under hvert produkt.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden afhænger af dit bopælsland og den valgte forsendelsesmetode. Normalt behandler vi ordrer hurtigst muligt, hvorefter fragtpartneren overtager. Du modtager altid en sporingsmail, når din pakke er afsendt, så du kan følge den hele vejen. Vær opmærksom på, at der i travle perioder (fx op til højtider) kan forekomme ekstra behandlingstid.

Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare?

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at bytte eller returnere en vare, skal den være ubrugt, i original stand og med alle eventuelle mærker, æsker og certifikater vedhæftet. Returneringsretten gælder i en rimelig periode efter modtagelsen – tjek venligst vores handelsbetingelser på hjemmesiden for nærmere detaljer. Bemærk, at vi ikke dækker returfragt uden for Danmark, medmindre varen er fejlbehæftet.

Hvad gør jeg, hvis mit smykke går i stykker eller bliver misfarvet?

Alle vores smykker leveres med en producentgaranti mod fabrikationsfejl. Hvis du oplever, at et smykke er knækket, en lås ikke fungerer, eller belægningen flager af inden for rimelig brugstid, bedes du kontakte os med et billede af fejlen og dit ordrenummer. Vi vurderer sagen individuelt og tilbyder ombytning eller reparation, hvis fejlen dækkes af garantien. Skader som følge af hårdhændet behandling, fald eller kemisk påvirkning dækkes ikke.

Kan jeg købe smykkerne som gave?

Absolut. Mange af vores kunder køber smykker som gaver til fødselsdage, jubilæer, bryllupper eller bare som en lille opmærksomhed. Vi leverer alle smykker i en fin originalæske, der er perfekt at pakke ind. Du kan desuden tilføje en personlig hilsen i bestillingsprocessen, og vi lægger den ved uden ekstra omkostninger.

Er smykkerne miljøvenlige og etisk fremstillet?

Vi lægger stor vægt på ansvarlig produktion. Vores leverandører forpligter sig til at følge internationale retningslinjer for bæredygtighed – herunder brug af genanvendt sterlingsølv, når det er muligt, samt overholdelse af Fair Trade-principper. Smykkerne produceres i værksteder, der sikrer ordentlige arbejdsforhold og minimerer spild. Hvis du vil vide mere om vores miljøpolitik, kan du læse under fanen “Bæredygtighed” på vores hjemmeside.

Kan jeg foreslå et design, I ikke har på lager?

Vi tager meget gerne imod idéer og ønsker fra vores kunder. Selvom vi ikke tilbyder skræddersyede smykker på individuel basis, bruger vi ofte forslag til at udvikle nye kollektioner. Send os en besked via kontaktformularen – husk at nævne, hvilket materiale, længde og look du forestiller dig.

Hvorfor står der ikke et specifikt brandnavn i jeres FAQ?

Vi markedsfører vores smykker under eget univers, men alle produkter på klassiskesmykker.com er designet og fremstillet med samme høje kvalitet og sans for detaljer. Fokus er på tidløs dansk enkelhed, hvor materialer og håndværk taler for sig selv. Har du spørgsmål om en bestemt serie, kan du altid finde detaljerede informationer under det enkelte produkt.